Điều 1: Trong điều kiện các dịch vụ theo tour sẵn sàng. Sẽ có phụ thu nếu dịch vụ hết hoặc xác nhận đăng ký tour quá cận so với ngày khởi hành. Thứ tự lịch trình có thể thay đổi tùy thuộc lịch trình bay hoặc điều kiện khách quan khác nhưng vẫn đảm bảo các tuyến điểm thăm quan.
Điều 2: Công ty được quyền thay thế các dịch vụ tương đương với các dịch vụ dự kiến trong trường hợp dịch vụ dự kiến không sẵn sàng cho đoàn.
Điều 3: Xe phục vụ trong ngày 10 giờ, nếu phát sinh thêm giờ thì bên khách hàng sẽ chịu:
Xe dưới 14s phụ thu 150AUD/giờ
Điều 4: Điều kiện để khởi hành:
Đoàn có ít nhất 10 khách người lớn trở lên (Trẻ em từ 12 tuổi được tính như người lớn), nếu dưới 10 khách người lớn thì tour sẽ dời ngày khởi hành hoặc nếu vẫn khởi hành thì có phụ thu chi phí tổ chức tùy theo số lượng đoàn có tính đến trước khởi hành 10 ngày.
Điều 5: Thanh toán:
Đầy đủ tiền tour theo quy định như sau:
- Lần 1: Đặt cọc tour để xác nhận dịch vụ: 50% sau khi đăng ký/hoặc sau khi ký hợp đồng (Đầy đủ hồ sơ visa và không muộn hơn 5 tuần trước chuyến đi để đảm bảo tiến độ làm visa, không tính ngày lễ, ngày nghỉ)
- Lần 2: Thanh toán toàn bộ số tiền còn lại khi đạt kết quả visa hoặc 20 ngày trước khởi hành, tùy vào điều kiện nào đến trước.
Điều 6: Hủy tour:
- Sau khi xác nhận dịch vụ và ký hợp đồng, Phí hủy dịch vụ là 30%
- Nhóm hủy bỏ tour trong vòng 30 ngày, Phí hủy tour tương đương 50% tổng giá trị tour.
- Nhóm hủy tour trong vòng 20 ngày, Phí hủy tour tương đương 85% tổng giá trị tour.
- Hủy tour trong vòng 15 ngày hoặc hủy mà không thông báo thì sẽ chịu phí 100% giá trị tour.
Điều 7: Trong trường hợp khách bị trượt visa: Các khoản phí bị phạt tùy theo thời điểm ra kết quả visa (Vì vậy Quý khách vui lòng đăng ký tour sớm để tránh được các rủi ro về tài chính có thể xảy ra nếu bị trượt visa)
– Nếu kết quả visa biết trước ngày khởi hành 20 ngày (Không kể ngày lễ và ngày nghỉ cuối tuần) thì Quý khách chỉ mất phí visa 4.500.000vnđ/khách
– Nếu kết quả visa biết trong vòng 20 ngày trước khởi hành (Không kể ngày lễ và ngày nghỉ cuối tuần) thì Quý khách sẽ mất các khoản phí sau: tiền visa 4.500.000vnđ/khách + phí phòng 2 đêm khách sạn (150USD) + phí hoàn vé máy bay: 150USD/khách.
Điều 8: Thời gian đăng ký trước ngày khởi hành
- 4-5 tuần với các khách Miền Trung// Miền Nam (Nộp visa tại HCM)
- 3-5 tuần với các khách Miền Bắc (Nộp visa tại Hà Nội)
Điều 9: Không được hoàn phí cho những dịch vụ không sử dụng.